BET
9245.57
0.01%
BET-TR
15552.28
0%
BET-FI
39549.98
0.53%
BETPlus
1381.35
0%
BET-NG
677.19
0.4%
BET-XT
819.67
0.02%
BET-XT-TR
1385.39
0.01%
BET-BK
1749.61
-0.08%
ROTX
19582.94
-0.16%

1.000 de persoane au apelat în acest an la SAL-Fin pentru a-și rezolva disputele cu firmele de asigurare

Autor: Financial Market
Timp de citit: 1 minute

Entitatea de Soluționare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Financiar Non-bancar SAL-Fin a înregistrat, de la începutul anului și până în prezent, 1.000 de cereri de soluționare a diferendelor dintre consumatori și entitățile din piața financiară non-bancară, în condițiile în care pe parcursului anului trecut numărul total al solicitărilor a fost de 522.

Evoluția numărului de cereri primite spre soluționare (de la 32 în anul 2016 la circa 1.200 prognozate pentru sfârșitul acestui an) indică creșterea constantă a gradului de încredere a consumatorilor în soluțiile oferite de conciliatorii SAL-Fin.

Această stare de fapt este demonstrată și de evoluția numărului de litigii rezolvate. Astfel, de la înființarea SAL-Fin (2016) și până la sfârșitul lunii iunie a acestui an, au fost soluționate 885 de litigii.

Evoluția anuală a numărului de litigii soluționate

Din perspectiva obiectului cererilor, în perioada 2016 – semestrul I 2020, litigiile au vizat, în proporție de 99%, aspecte cu privire la despăgubirile primite în baza unor polițe de asigurare, iar în cazul răspunderii civile auto (RCA), acestea au reprezentat circa 84% din total.

Sumele suplimentare acordate consumatorilor ca urmare a derulării procedurilor de conciliere au crescut față de sumele inițiale primite cu aproximativ 2,95 milioane lei.

Valori aferente/an (lei) 2016 – 2017 2018 2019 2020

Sem. I

Sume inițiale primite de consumatori (în general, rezultate în urma unor despăgubiri) 568.491 473.915 258.573 931.066
Sume finale primite de consumatori în urma emiterii hotărârilor, încheierilor de către conciliatorii SAL-Fin 1.293.379 1.128.154 1.707.486 1.060.250

 

 

Pe lângă gratuitatea operațiunii de soluționare alternativă, un alt aspect ce vine să susțină avantajele de a apela la SAL-Fin îl reprezintă durata mediede soluționare a unui litigiu: 27 de zile pentru procedura de soluționare a litigiilor prin propunerea unei soluții și 55 de zile pentru procedura de soluționare a litigiilor prin impunerea unei soluții.

Mai multe detalii despre activitatea SAL-Fin puteți găsi AICI.

CITESTE SI:  De unde pot veni resurse bugetare noi care să acopere costurile crizei? Deblocarea investițiilor strategice, parte a soluției